Puffin CRM: il CRM per aziende

Gestisci clienti, offerte e vendite con un CRM intuitivo, veloce e personalizzabile. Ottimizza il lavoro del tuo team e aumenta la produttività con automazione avanzata e report dettagliati

Ottimizza il lavoro del tuo team e aumenta la produttività con automazione avanzata e report dettagliati

Gestire contatti in modo efficace è essenziale per ogni impresa.

Puffin CRM ti offre uno strumento avanzato per archiviare, aggiornare e monitorare in modo automatico le informazioni sui clienti. Grazie a un CRM aziendale ottimizzato, puoi tracciare ogni interazione, migliorare la comunicazione con lead, prospect e clienti, e ottimizzare il rapporto con il cliente. Con un database sempre aggiornato e funzioni automatizzate, Puffin CRM semplifica la gestione aziendale e ti aiuta a far crescere il tuo business.

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Caratteristiche Puffin CRM

GESTIONE LEAD E CLIENTI
Comunicazione diretta e notifiche in tempo reale
Planning e attività
Marketing e automazioni
Opportunità commerciali
Catalogo prodotti
Ticket e assistenza
Contratti e fatturazione
Area Clienti (My Puffin CRM)

VANTAGGI DELL’UTILIZZO DI UN CRM AZIENDALE

AUTOMAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI:
CENTRALIZZAZIONE E CONNESSIONE DEI DATI
EFFICIENZA E OTTIMIZZAZIONE DEL LAVORO
MIGLIORAMENTO DELLA QUALITÀ E DELL’ESPERIENZA CLIENTE

CRM: Cos'è e a cosa serve?

Puffin CRM ti permette di organizzare i dati di clienti, contatti commerciali, prodotti e team di vendita e supporto.

In questo modo hai sempre a disposizione una lettura completa, sia in termini quantitativi che qualitativi, dell'andamento delle attività commerciali, di marketing e di assistenza clienti.

Con Puffin CRM puoi anche gestire contratti, generare offerte commerciali, erogare servizi post vendita dedicati e di qualità.

Inoltre, è possibile condividere con il proprio staff contenuti di comune interesse, impostare promemoria e alert per agenti e commerciali, al fine di gestire le opportunità di vendita in maniera puntuale e tempestiva.

FUNZIONALITÀ DI PUFFIN CRM: GESTIONE COMPLETA DEL CICLO DI VENDITA

PRE VENDITA: MIGLIORA L'ORGANIZZAZIONE DI LEAD E CLIENTI

Gestione clienti e lead: Puffin CRM permette di profilare e segmentare lead e clienti in modo avanzato, creando categorie mirate in base alle esigenze interne. Grazie ai campi personalizzati, sempre sincronizzati con il gestionale, è possibile ottenere un database aggiornato per campagne marketing e attività commerciali personalizzate.
Pipeline e opportunità commerciali: Con Puffin CRM puoi gestire l’intero processo di vendita, strutturando una pipeline su misura per la tua azienda. Il sistema consente di automatizzare il passaggio di stato di un lead o cliente, assegnare attività (telefonate, email, riunioni) e monitorare il progresso delle trattative con dashboard intuitive.
Strumenti per agenti e team di vendita: Gli agenti commerciali possono contare su strumenti avanzati come agenda condivisa (integrata con Google Calendar), gestione di promemoria e task. Ogni attività è tracciata e visibile in tempo reale, migliorando la collaborazione tra i reparti e garantendo un flusso di lavoro più efficiente.

POST-VENDITA: GESTIONE CONTRATTI, FATTURAZIONE E ASSISTENZA CLIENTI

Contratti, rinnovi e fatturazione in cloud: Automatizza la gestione dei contratti e delle fatture con Puffin CRM. Il sistema consente di calcolare automaticamente ratei e scadenze, evitando errori e garantendo la massima precisione. I servizi attivati per ogni cliente sono accessibili al reparto tecnico per un intervento più rapido ed efficiente.
Assistenza clienti e ticketing: Un servizio clienti efficiente è essenziale per consolidare la fiducia del cliente. Puffin CRM include un sistema avanzato di ticketing, che consente di monitorare le richieste di assistenza, fornire risposte rapide e condividere documenti e materiali di supporto.
Area riservata per i clienti: Con l’area riservata di Puffin CRM, ogni cliente ha a disposizione uno spazio dedicato per aprire ticket, ricevere notifiche e comunicazioni e gestire i propri dati in autonomia. Un sistema pratico che migliora l’interazione e la soddisfazione del cliente.